Ritel

Wat fijn dat je ook hier een reactie hebt achtergelaten. Helaas hebben wij vanuit Tweakers geen melding gekregen dat er een review was geplaatst, vandaar onze verlate reactie. Maar net als op alle andere reviews die je hebt geplaatst, hierbij dezelfde reactie.

Zoals ook in onze eerdere reacties via de andere platforms aangegeven vinden we het jammer dat we niet aan je verwachtingen hebben kunnen voldoen. Daar bieden we nogmaals en ook hierbij weer onze oprechte excuses voor aan.

De bestelling die je vrouw bij ons op zondagavond om 22:48 uur heeft geplaatst hebben we maandag, de eerst volgende werkdag, voor je verzonden. Ondanks het feit dat wij daar wel naar streven, wordt nergens op onze website geïnsinueerd dat bestellingen direct de volgende dag worden geleverd. Helaas heeft deze bij PostNL vertraging opgelopen, zoals eerder vermeld, waardoor de bestelling niet op dinsdag is afgeleverd. Hierover hebben we op verschillende momenten contact gehad via Facebook Messenger, ons eigen ticketsysteem en ook hebben we telefonisch contact gehad met uw vrouw.

Desondanks is door jullie besloten om de bestelling aan de deur te weigeren. Op het moment dat we de bestelling retour hebben ontvangen, hebben we uw vrouw hiervan op de hoogte gesteld en de betalingsverplichting bij Afterpay geannuleerd.
Wij verzenden altijd met PostNL. Daar waar we per abuis TPG post vermelden, betreft dit gedateerde informatie welke we zo snel mogelijk zullen aanpassen. Hartelijk bedankt voor de tip.

NB: tot op heden hebben we op ons contactverzoek nog geen reactie mogen ontvangen. We zouden aan de hand van je ordernummer graag nagaan wat er mis is gegaan met je bestelling.

Dank voor jullie reactie.

Ik heb nergens anders een review geschreven.

Mijn vrouw heeft ook niets besteld, ik heb geen Facebook messenger, en de bestelling was op een donderdag geplaatst.

Hoewel jullie deels inhoudelijk op mijn bericht ingaan is jullie reactie wellicht voor een andere klant bedoelt.