Ik maak kans op een prijs
AlgemeenBestellen was eenvoudig en snel. Goede website, duidelijk en goed navigeerbaar. Ook de betaling ging vlot met kredietkaart zoals gewenst. De prijs was scherp, maar vooral het was de enige website waar ik het product uit voorraad kon bestellen!
VerzendingDe belofte is: voor 23h besteld, morgen in huis. Het was alvast geen loze belofte: besteld om 22h55 en de postbode belde om 9h50 al aan met mijn Bax pakket! Juiste inhoud, goed verpakt in stevig karton (geen extra plastic!). De bestelling ging overigens samen met een reeks bevestigingse-mails van de verschillende stappen in Bax' leveringsproces met een beschrijving en bevestiging wat er met mijn pakket was gebeurd en waar het was.
Een eerste indruk kan je maar 1x maken, dat hebben ze bij Bax goed begrepen. Schitterend!
De klantendienst stuurde me goede en overzichtelijke informatie per e-mail over de betaling, bestelling, levering. In die e-mails staat ook duidelijk wat te doen bij klachten en ze nodigen vriendelijk uit contact te nemen. Ik heb dat niet hoeven te doen want de bestelling goed ging van A tot Z. "First time right" zoals men dat pleegt te noemen.
Rapporteer