Uit eigen beweging
AlgemeenReview gaat over MP2 Netwerkproducten (staat niet in shopreviews, is namelijk ook zelfde bedrijf. MP2 Automatisering lijkt tevens sinds 1-1-2022 uitgeschreven bij kvk)
Tot aan de betaling alles goed. Fijne snelle website, alles is goed gecategoriseerd.
Klantenservice staat je gelukkig altijd netjes te woord en wil je goed helpen. Helaas is het niet zoals gewenst gegaan. Uiteindelijk na 4 weken en 3 keer bellen de betaling teruggestort gekregen.
Het zou een grote verbetering zijn als dit bedrijf zich aan beloftes (levertijden, terugbellen, geld terug) houdt.
Het ziet er nu een beetje ongeorganiseerd uit.
Op 15/06 een patchkast besteld met levertijd 1 tot 2 werkdagen.
17-06 gebeld dat ze de levertijd niet halen i.v.m. geen voorraad. Naar waarschijnlijkheid 1 tot 2 weken, anders wordt contact opgenomen.
28-06 contact opgenomen hoe het er mee gaat. Nog niks bekend over levertijden. Het was aan het einde van de dag, volgende ochtend zou er worden gekeken of er een alternatief product op voorraad was en worden teruggebeld.
30-06 opgebeld omdat ik niet was teruggebeld, gekozen order te annuleren en geld zou worden teruggestort. Zelfde kast besteld bij conrad, deze was er na 2 werkdagen (terwijl verwachtte levertijd een week was).
14-07 opgebeld omdat het geld nog steeds niet retour was. Financiële administratie was blijkbaar net terug van vakantie (was op 30-06 niet gemeld).
29-07 opgebeld omdat nog steeds geen geld retour was. Weer beloofd om het teruggestort te krijgen.
Uiteindelijk 01-08 de betaling teruggestort gekregen door hun payment processor mollie (die er maar 1 werkdag aan toevoegen). Na 3 beloftes en meer dan 4 weken.
Rapporteer