Uit eigen beweging
AlgemeenHet belang van een luisterend oor bij de wet van Murphy. Ook al gaat er door de verantwoordelijkheid van DHL 2 maal iets mis met de bezorging, de medewerkers van BAX blijven geduldig luisteren en meedenken over wat een werkbare oplossing is voor het probleem: ik heb een draadloze mobiele luidspreker met headset nodig voor een poppentheatervoorstelling. Duurt uiteindelijk 14 dagen, vele telefoontjes en reizen naar BAX Rotterdam, BAX-Goes en BAX A'dam, maar met tussen door een leenapparaat heb ik eindelijk mijn bestelling in huis. En als tegemoetkoming 2 kortingbonnen en een USB-stick
VerzendingDHL zegt tot 2 maal toe, op verschillende leverdagen "bezorging geweigerd" dat ik wellicht niet thuis was, maar ik was wel thuis, er is geen briefje in de bus gegooid, de service wil niets meer doen dan zeggen uw pakketje is teruggestuurd naar de leverancier en dat duurt 1-4 dagen, wij kunnen niets voor u doen!!!
KlantenserviceLuisterend oor van wezenlijk belang voor het oplossen van problemen
Rapporteer/u/390651/crop59e8af147be95_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste,
We betreuren het om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad met de service. Hoewel we niet weten hoe dit precies heeft kunnen gebeuren onze excuses voor alle ongemakken.
Fijn dat je de bestelling inmiddels hebt ontvangen en dat onze collegas je hierin hebben kunnen helpen.
Als we nog iets voor je kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groeten,
Bax Music