Ik ben zéér teleurgesteld in dit bedrijf. Enkele weken geleden heb ik een order van meer dan €3300 geplaatst. Het bedrijf vond dat de order niet realistisch was, althans: dat is wat ik heb kunnen opmaken uit hun weinige beknopte reacties, en heeft hem per direct gecancelled.
Zodra ik inlog is de order ook verdwenen. Het probleem is dat ik al wel de mail had ontvangen om het geld over te maken; en dan ook braaf overgemaakt heb.
Nu moet ik dus mijn geld terug zien te krijgen... Dat lijkt makkelijker dan het is.
Ik heb alle 'digitale' mogelijkheden al gebruikt; e-mails sturen, het "geld-terug-voor-buitenlanders"-formulier ingevuld op hun website, 4 personen per ICQ geadd.
Op emails krijg ik zo goed als geen antwoord behalve de standaard mails. Per ICQ werkt het ook niet, óf ze reageren niet, óf ze zeggen een paar woorden als "addy mail" of "dont know".
Nu rest mij enkel nog het sturen van een aangetekende brief, een telefoontje plegen á €1,99 per minuut+internationale kosten (gekkenwerk dus!), of eventuele verdere juridische stappen.
I'll be back.
Rapporteer