Leapp

Uit eigen beweging

Mijn vrouw heeft hier een iPhone 8 gekocht welke 'zo goed als nieuw' zou zijn. Qua uiterlijk, absoluut als nieuw, erg netjes. Nadeel: de accu gaf de melding "onderhoud" en zat op 78% gezondheid. Daardoor ging het toestel nog geen dag mee op één lading.
Nadat we dit gemeld hadden, moesten we het toestel via de website aanmelden voor reparatie (onder garantie) en vervolgens leeg maken en Find My iPhone uitschakelen. Dat gedaan, maar de reparatieaanvraag werd afgewezen omdat FMI nog aan zou staan. Nogmaals aangemeld, toen ging het wel goed en kregen we een ophaal-verzoek van UPS. Toestel werd opgehaald en toen bleef het stil... Geen mail, geen belletje, niks. Na een week maar eens geïnformeerd; "ja hij wordt nagekeken en weer terug gestuurd". Daarna weer radiostilte... Nog maar eens bellen. "ja hij is onderweg", werd me verteld. OK prima, maar is 'ie gerepareerd? "weet ik niet"....
Na 2 weken het toestel terug gekregen, gerepareerd en wel, dus prima en dik in orde, maar de communicatie is non-existent.

Vlotte levering, goed verpakt. Afhalen en retourneren van defect toestel ging minder vlot, maar uiteindelijk goed aangekomen.

Bij de bestelling krijg je keurig een mail met orderbevestiging, allemaal prima. Maar zoals hierboven al besproken, het reparatie- en retourproces is een drama.
Ik hoop dat Leapp er van leert, want uiteindelijk is het toestel prima in orde en hebben we er een goede koop aan.