iBOOD

Uit eigen beweging

Na een bestelling te hebben geplaatst op ibood ontving ik vrij snel het bericht dat er contact met mij opgenomen zou worden over de levering. Dit is nooit gebeurd. Sterker nog, na 3x contact te hebben gezocht ontving ik enkele weken later eindelijk bericht dat er contact opgenomen zou worden met de leverancier. Daarop volde direct een bericht met de boodschap dat het artikel niet meer geleverd kon worden en dat ik ter compenstatie een tegoedbon voor een gratis verzending kon krijgen.

Na gebrekkige communicatie plot het bericht ontvangen dat het product nooit geleverd gaat worden

Zelf meedere malen moeten vragen naar de status en vervolgens enkele weken aan het lijntje worden gehouden, verdient niet de titel "customer service". En als goedmakertje een tegoedbon voor een gratis verzending is simpelweg een belediging.