Redable.nl

Uit eigen beweging

Bestel hier beslist NIET, koudbloedige helpdesk, standaard email beantwoording, onredelijke bezorgtijden (tussen 8-18u!) of zelfs geen bezorging.

Ons verhaaltje is simpel, Redable (INGRAM MICRO BV) claimt het pakket (waarde € 602) met DHL te hebben bezorgd (bij 'buren' zonder kaartje in onze bus of SMS/email bericht; via DHL tracking aangegeven bij 'buren' bezorgd echter zonder opgave van huisnummer). Wij hebben bij 6 aangrenzende woningen nagevraagd, resultaat nada noppes en vinden het zo wel mooi genoeg. Bovendien, niet ons probleem, hun bezorgdienst faalt.

De Redable (INGRAM MICRO BV) reactie: meneer, wij vinden het vervelend maar we stellen vooralsnog een onderzoek in bij DHL (duurt inmiddels een week), u zult moeten wachten op de uitkomst daarvan. Je bent kennelijk verdachte en krijgt verdorie hun probleem je rug opgeschoven en ondertussen heeft Redable (INGRAM MICRO BV) je geld te pakken. Een fatsoenlijk bedrijf die waakt over zijn reputatie, helpdesk en bezorgingsdienst had excuus voor het ongemak aangeboden, direct toegezegd alsnog de toestellen op te sturen of een volledige creditering te ontvangen.

Dit spijkerharde gedrag bestempeld Redable (INGRAM MICRO BV) tot een klantonvriendelijke weinig betrouwbare onderneming die geen haast maakt om gedupeerde klanten te helpen. Wij hebben betaald, Redable (INGRAM MICRO BV) levert vooralsnog niet.

Update: Redable heeft het volledige bedrag gecrediteerd. Wel nadat ik ze ten derde male gesommeerd had het bedrag te crediteren en meldde juridische assistentie te hebben ingeschakeld. Naderhand kwam een DHL onderaannemer/zzp-er aan de deur vertellen dat hij het pakketje naast de deur bij een plant had gelegd. Tja, kan zijn. Hij liet ook weten dat zijn (koppel-) baas het volledige bedrag (€602,-) van zijn inkomen aftrok. Ach, het stikt tegenwoordig van de asociale bedrijven en glasharde koopjesjager. Ik heb uiteindelijk onze oude Samsung tablets geüpdate en zie van de koop af.

U dient hier dus te beschikken over goede juridische kennis of adviseurs. Nog beter, hier niet shoppen en liever wat meer uitgeven bij een bekende klantvriendelijke retailer.