Bax-shop.nl | Bax Music

Uit eigen beweging

Super website, goede vriendelijke klantenservice alleen de financiële afhandeling van mijn klacht duurt nu al een maand.

De verzending duurt soms een dag langer doordat een pakket bij BAX of de koerier blijft liggen. Ook al staat er vandaag besteld, morgen in huis op de website. Dat klopt dus niet altijd (ook al bestel je iets om 15 uur).

Eigenlijk zijn de mensen op de klantenservice super aardig en proberen enorm goed te helpen. Ook komt er elke keer een goede oplossing, alleen de afhandeling van de oplossing (een deel terug betalen ivm schade) ben ik nu al een maand mee bezig en elke 2 weken hoor ik dat het binnen 2 weken rond is. Super netjes wel een ruime tegemoetkoming gehad voor het ongemak maar was fijn geweest als ik niet elke 2 weken er opnieuw achteraan moet.