Fnac

Uit eigen beweging

Aanbieding van PS5 controller die ik direct online bestelde. Daags nadien bericht dat er "iets is misgegaan" met mijn bestelling en dat ik deze opnieuw moet maken. Ik kijk dit na en zie dat er wel degelijk van mijn rekening het juiste bedrag is afgeschreven. Zeer moeizame interactie met de klantendienst die uiteindelijk conformeren dat het bedrag is overgeschreven maar dat de prijs die zij hadden aangegeven op de site niet correct was. Ondertussen is dus wel dit niet correcte bedrag van mijn rekening geschreven en leveren ze niet het product dat wel degelijk voor deze prijs als aanbieding zo stond geadverteerd..

automatische reply op elke mail, geen antwoord op de vraag in kwestie. Geen bereidheid tot zoeken naar een oplossing.