Krëfel

Uit eigen beweging

Beste, ik bestelde een product bij Krefel via Click&Collect. Om het product aan te schaffen, heb ik een voucher aangekocht en daarmee betaald. Het product in de winkel was echter onvolledig en er waren geen meer in voorraad. Dus werd er gemaild dat ze deze zouden terugbetalen (7 jan.). Ik heb meerdere malen de dienst moeten contacteren om te vragen om deze terugbetaling te doen naar mijn rekeningnummer ipv terug op de voucher. Ze hebben mij meermaals beloofd dat ze dit gingen doen. Helaas heb ik nog altijd het bedrag niet teruggestort gekregen. Ze hebben me gedurende 20 dagen, 4 maal beloofd dat het bedrag na enkele dagen op mijn rekening ging staan.

Blijven beloven, maar niets van waar. Zie details bij korte toelichting.