Fnac

Uit eigen beweging

Verkeerd product geleverd. De klantendienst antwoordt niet. Het email adres om een klacht in te dienen is hetzelfde email adres als de helpdesk waar niet op wordt geantwoord. Zeer teleurgesteld over hoe Fnac zijn klanten behandeld. Na het afrekenen wordt door een partner reclame gemaakt om €10 korting te krijgen via een koop en spaar aanbod (een bewust onduidelijke website met verdoken abonnement).

Geen supersnelle levering maar correcte levering door bpost en binnen de voorziene termijn.

Via mail 3 keer contact opgenomen met klantendienst n.a.v. een verkeerde levering. Nog steeds geen antwoord gekregen behalve een automatische e-mail dat de klantendienst het druk heeft. Dit sleept bijna 3 maanden aan. Ik zal hiervoor klacht indienen bij de consumentenbond.