Quick Goods

Uit eigen beweging

Via bol.com een TV besteld, deze werd geleverd alleen was ik niet tevreden over de kwaliteit van het paneel (kijkhoeken slecht, paneelverlichting zichtbaar op wit/grijs scherm en veel backlight bleed). Retour aangemeld en de problemen met het paneel aangegeven. Hier werd een defect case van gemaakt waarbij ik verplicht werd foto's te sturen.Ne veel gemail en gebel heen en weer met Bol.com en 3 keer een toezegging van bol.com dat ik een ophaalafspraak voor retour zou krijgen heb ik toch foto's gestuurd. Deze werd door de service afdeling van Quick Goods niet duidelijk genoeg gevonden en ik werd gedwongen om foto's te maken tijdens het kijken van Netflix... Ik heb de TV 3x (1x initieel en 2x voor foto's) uit moeten pakken om foto's te maken en weer in moeten pakken omdat de heren de foto's niet duidelijk vonden... Uiteindelijk is de TV wel opgehaald en heb ik mijn geld terug. Maar nooit meer kopen bij Quick Goods voor mij.

Verzending ging snel en netjes, alleen jammer van de compleet krankzinnige retourprocedure...

Klantenservice maakte een defect case van mijn retour en de service afdeling plande geen afspraak voor retour in voordat ze duidelijke foto's hadden ontvangen van Netflix...