Dyson

Uit eigen beweging

Anderhalf jaar geleden een Dyson Cyclone V10 stofzuiger gekocht via Dyson, na een half jaar begon de trigger minder goed te werken. Maar na de zuigstand te wisselen werkte het vaak weer. Echter na anderhalf jaar doet die niets meer. Contact opgenomen met de service helpdesk, waar je vriendelijk te woord wordt gestaan. Maar na weken wachten is er nog steeds niets opgelost, er zou een volledig nieuwe opgestuurd worden ter omruil, omdat deze op voorraad zou zijn. Verschillende keren contact gehad met de helpdesk, maar ze kunnen verder niets. Zelf heb ik behoorlijk last van een huisstofmijt allergie en we hebben nu gewoon geen werkende stofzuiger.

Als ik bel om te vragen hoe lang het duurt om een nieuwe stofzuiger te bestellen wordt mij verteld dat dit binnen 3 werkdagen geleverd zou moeten worden. Maar als je voor service iets nodig hebt dan kan dit blijkbaar binnen 2-3 weken nog niet geregeld worden.

Ik raad iedereen aan om voor een ander merk te kiezen, Dyson is extreem duur en de kwaliteit is gewoon slecht. De service echter is nog vele malen slechter en ik zou ver wegblijven bij dit bedrijf. Dit is de eerste en tevens de laatste keer dat we ook maar iets van dit merk kopen

De Helpdesk staat je vriendelijk te woord, maar voor de rest kunnen ze weinig of niets voor je betekenen. Als je bij het bellen van de helpdesk al te horen krijgt dat de helpdesk medewerkers je niet kunnen helpen bij levertijden voor garanties of dergelijke dan weet je al genoeg.