Uit eigen beweging
AlgemeenHeb op 16 december een Dell S3422DWG monitor besteld die ik onder de kerstboom wilde leggen. Omdat het een kerstcadeau was, had ik even gebeld om na te gaan of het scherm op voorraad was. De reactie was dat het geen probleem was, er was ruimschoots voorraad bij de leverancier, dus met 2-3 werkdagen zou het scherm geleverd kunnen worden. Daarop de bestelling geplaatst en betaald via iDeal. Op maandag 20 december krijg ik een update per email: het scherm krijgt een verwachte leverdatum van 5 januari 2022 omdat toch bleek dat de voorraad niet klopte. Bestelling toen maar geannuleerd en elders besteld
KlantenservicePersoneel is vriendelijk maar heeft blijkbaar geen betrouwbare informatie met betrekking tot leverbaarheid van producten. Levertijd indicatie op de website was ook niet juist.
RapporteerBedankt voor je review. Wij hebben je voorzien van de levertijd die op dat moment beschikbaar was. Deze is gebaseerd op de informatie die wij hebben. Helaas is het in dit geval fout gegaan en bleek er, ondanks de informatie dat er ruime voorraad was, onvoldoende waren om alle bestellingen te voorzien. Dit hebben wij foutief in geschat, waarvoor onze excuses.
Klantenservice Micro-Mail