TVspecialisten.be

Uit eigen beweging

Website gevonden via de bekende zoekmachine. Niet gevonden via tweakers maar na het lezen van de overige reviews toch de keuze gemaakt te bestellen. Goede prijs en gratis verzending. Bestelproces is eenvoudig en voor elke stap krijg je een heldere bevestiging. Besteld op 1 januari 2022, in het bestelproces krijg je opties over de leverdatum. 4 januari was de eerste mogelijkheid.

De verzending is via PostNL extra@home. Dit is een special dienst die speciaal voor grotere pakketten is.
Op de dag van levering werd een andere televisie geleverd. Uiteraard de zending geweigerd. Daarna contact opgenomen met de verzender. Bij overlading zijn twee televisies verwisseld.

De klantenservice is primair bereikbaar via mail. Na het versturen van de mail met daarin mijn telefoonnummer werd ik binnen twee (!) minuten teruggebeld. Na uitleg van wat er is gebeurd heeft de klantenservice de behandeling volledig overgenomen. Door hen zijn mails verstuurd naar PostNL en ik ben telkens op de hoogte gehouden van de voortgang. Aan het einde van de dag was er nog niet veel duidelijk en heeft de klantenservice aangegeven tot de volgende dag te wachten en dan een ander exemplaar te versturen. Om 5 uur ben ik door PostNL gebeld dat de televisie de dag erna werd bezorgd. Al met al jammer van de dag vertraging, maar er is echt alles aan gedaan om de fout recht te zetten.

Zeker de moeite waard