bol Plaza België

Uit eigen beweging

Zoeken van producten gaat minder goed dan vroeger. Bij kleding bijvoorbeeld is een artikel voor een bepaalde maat. Je ziet niet alle maten. De categorieën zijn een zootje. Heel moeilijk om filters toe te passen. Soms staat er bij elektronica keukengerei en Diets meer.

Vroeger kon je kiezen om in een afhaalpunt te leveren, die optie heb je bijna nooit meer. Bol.com is meer en meer een doorgeefluik voor partners die zelf verzending doen. Werken meestal met PostNL wat hier in België een ramp is. Heel moeilijk om status op te vragen. Al 2 maal artikel gewoon niet aangekregen. De meerwaarde van Select is helemaal een mysterie.

Je krijgt alleen een bot die keer op keer zelfde antwoord geeft. Als je dan toch verder geraakt en e-mail stuurt duurt het dagen voor een antwoord. Klantenservice via Facebook is een no go voor mij.