Uit eigen beweging
AlgemeenLaptop besteld, direct geleverd, prima service tot zover. Bleek helaas een laptop voor de Duitse markt, wat niet op de site stond. Waarschijnlijk foutje dat ze die aanboden en laksheid van mijzelf niet even te controleren. Na in eerste instantie snel, maar wat stroef contact met Beat-it.nl uiteindelijk goed opgelost en met wat bijbetaling en beetje water bij de wijn vanuit Beat-it.nl om kunnen ruilen voor een NL versie.
Wat ik mijzelf niet gerealiseerd had toen ik de aankoop deed, is dat dit een webshop is die alleen aan bedrijven levert (en dat is 100% dommigheid van mijzelf, want dat wordt wel goed vermeld) en daarmee dus alle rechten die iedereen inmiddels heel erg gewend is met consumenten aankopen niet bestaan. De eigenaar zei (eigenlijk terecht) je hebt gekregen wat je besteld hebt . De afspraken die zij met hun distributeurs hebben en waardoor ze een lage prijs aan kunnen bieden, zijn zo dat retourneren eigenlijk niet mogelijk is.
Al met al dus wel een positieve ervaring, maar leerpunt voor mijzelf is dat je goed op moet letten wat je bestelt als je dit bij een zakelijke webshop doet.
Verzending was prima, initiële product en ook geruilde product zeer snel en goed verzonden.
KlantenserviceZoals hierboven beschreven, in eerste instantie wat stroef, maar dat kwam ook omdat ik mezelf niet goed realiseerde dat het om een B2B transactie ging, waar de regels echt heel anders zijn dan bij B2C transacties.