Quick Goods

Uit eigen beweging

Product besteld bij hen via Bol.com. Zou de volgende dag geleverd worden. Geen levering en de koerier begint na 22.00 uur te bellen of hij nog komen moest. Omdat hij mij niet te pakken kreeg heeft hij hem weer afgeleverd op het hoofdkantoor. De klantenservice zou bellen, die heeft me dus niet gebeld. Bel ik zelf, kreeg ik een vrij warrig telefoongesprek, waarbij niet eens de ordergegevens erbij gepakt werden. Ik moest maar een mail sturen om de bestelling te annuleren en hij zou wel een mail met een klacht naar 'de planning' sturen. Niet professioneel, niet bestellen dus.

Ik heb het product dus niet ontvangen, en ook nog niet te horen gekregen wanneer ik het wel zou krijgen, dus ik ben over gegaan op annuleren.

Zie mijn motivering. Dit is niet hoe een klantenservice zou moeten zijn. Niet oplossingsgericht.