Ik moest bij Flexpro gebruik maken van RMA voor mijn usb-stick die kapot was. Ik vroeg een RMA aan en heb dezelfde dag de stick nog opgestuurd. 1 week later (!) kreeg ik de bevestiging van ontvangst binnen (pas na 2 mailtjes van mijn kant). De RMA-afdeling bleek 1 week gesloten te zijn geweest. Dit was mij echter niet verteld bij de RMA-aanvraag. Er werden excuses gemaakt en aangezien de usb-stick die ik had niet meer te krijgen was kon ik een andere uitzoeken. Er waren echter alleen nog maar duurdere. Maar goed ik nam er dus 1 van 5 euro duurder en hij werd meteen opgestuurd (ze deden nu wel echt hun best voor me). Word er gisteren gebeld, blijkt de stick onder rembours te zijn verstuurd! Kost me 10 Euro! Alle verzendkosten zijn dus op mij afgeschoven door flexpro. Dit vind ik een erg zwakke service. Ook komen ze niet echt heel vriendelijk over (iets wat mij bij mn eerste bestelling bij Flexpro ook al opviel). Aangezien er echter niet moeilijk werd gedaan over mn RMA en ze hem zonder zeuren vervingen krijgen ze toch een, krappe, voldoende voor service.
Conclusie: Flexpro doet zn best, maar het is allemaal wel erg amateuristisch. Geen aanrader.
Rapporteer