Sandervunderink

Uit eigen beweging

Rubber kabel speciaal besteld bij Sandervunderink omdat deze blauw was. Bij levering bleek het te gaan om zwarte kabel, die overal leverbaar is.

Contact opgenomen met sandervunderink en hun reactie was:
"Door een fout in onze website staan alle artikelen onder de kleur blauw vermeld. Op de foto is ook duidelijk te zien dat de kabel zwart is.

Retour kosten zijn inderdaad voor eigen kosten. Hiermee bent u ook akkoord gegaan bij het bevestigen van uw bestelling."

Dus je krijgt iets anders geleverd dan op de website vermeld staat, maar als je het retour wilt sturen moet je wel zelf de verzendkosten betalen? Bizar.

Verder laat Sandervunderink bij al hun rubber kabel een foto zien van 5 aderige zwarte kabel. Ook als je 3 aderige blauwe kabel besteld. Dus die foto is nietszeggend.

Retour zenden van goederen moet je zelf betalen, ook als het door hun geleverde product niet voldoet aan de beschrijving op hun website.

Indien een bedrijf zelf een fout maakt, dan dient de klantenservice zich niet te verschuilen achter voorwaarden. In dit geval had sandervunderink hun fout moeten toegeven en coulance moeten tonen door de retourkosten voor hun rekening te nemen