Orbit Systems

Uit eigen beweging

Ga hier niet heen!

Bij Orbit is mijn laptop bij een ogenschijnlijk eenvoudige esthetische reparatie volledig kapot gegaan. Nadat ik een kopie van mijn data wilde zijn ze mijn M.2/SSD kwijtgeraakt omdat ze deze nooit hebben teruggeplaatst in de laptop. De HDD in de laptop zijn ze ook tijdelijk kwijtgeraakt maar deze was later weer terecht.
Beloftes worden niet nagekomen, ze mailen of bellen nooit terug. Ze reageren niet op emails en later ook niet op aangetekende(!) brieven. De één ontkent dat de brieven ooit ontvangen zijn, de ander kent is wel bekend met de inhoud van de brieven.
In overleg met een jurist blijkt dat ik volledig in mijn recht sta en dat Orbit schuldig is aan wanprestatie: "Ingebrekestelling en in Verzuim" en "[...] uw handelswijze heeft [...] een toerekenbare tekortkoming tot gevolg, ook wel juridisch gekwalificeerd als wanprestatie.".
Helaas zijn de kosten voor een rechtszaak hoger dan het kan opbrengen. Aangezien ik bij eerdere reviews heb gelezen dat ook anderen gerechtelijke stappen willen zetten richting Orbit vermoed ik dat Orbit zich hiervan bewust is en dat simpelweg niet reageren op klanten voor Orbit loont.
Naast vele e-mails en aangetekende brieven ben ik uiteindelijk ben 12 keer langs geweest in de winkel en heb ik ze ook een tiental keer gebeld.

Jammer van een winkel die eigenlijk tot een aantal jaar geleden een prima en best leuke winkel was De nieuwe eigenaar lijkt geen idee te hebben waar hij mee bezig is. Niet op technisch gebied en niet het op orde hebben van zaken.

Deze winkel verdient op geen enkele manier een ster.

Ze hebben mij meerdere keren, al dan niet bewust of onbewust, onjuiste informatie gegeven. Het personeel spreekt elkaar geregeld tegen of houden zich van de domme. Er lijkt een compleet gebrek aan verantwoordelijkheid en vakkennis te zijn. Er wordt niet gedacht in oplossingen. Als er iets fout gaat dan is dat jammer voor de klant.