Fnac

Uit eigen beweging

Je krijgt geen enkele garantie op bestelde producten. Serviceverzoeken worden volkomen genegeerd, zie onderbouwing klantenservice.

Geen enkele bevestiging gehad van verzending van het product. Geen bestelbevestiging, geen bestelnummer, niets. Enkel van Paypal heb ik een betaalbewijs met alleen het bedrag. Hierdoor kan ik nu ook geen garantie claimen.

Ik heb 2 Chromecast met Google TV gekocht. Van eentje is de afstandsbediening gestopt met werken. Deze is niet meer te resetten en reageert nergens meer op.

Contact met FNAC is niet mogelijk. Ik heb meerdere keren mijn uiterste best gedaan om via Translate uit te leggen wat er aan de hand is, maar alles wat je zegt wordt volkomen genegeerd en krijgt geen reactie terug.

Trap er niet in, betaal dan liever wat meer bij een doorverkoper in NL waar je wél garantie krijgt. Zelfs met garantiekwesties via Aliexpress heb ik 1000x betere ervaring!

Ook mijn verzoek via mail versturen is niet mogelijk. Ik heb me rot gezocht naar een e-mailadres voor support, maar die is nergens te vinden. Voor de hand liggende adressen zoals info@ en support@ worden allemaal gebounced. Chatberichten komt geen reactie op.

O ja, ik heb ook de Belgische tak van FNAC gemailed. Daar krijg ik heel snel reactie van, maar zij zeggen dat het een andere firma is en zij mijn serviceverzoek niet kunnen behandelen.