Uit eigen beweging
AlgemeenJuist item vinden op de website is best een klus. Erg veel aanbod met veel tekst en uitgebreide zoekfuncties, waar je best even goed naar moet kijken, maar die brengen je wel naar het juiste product.
VerzendingNa bestelling en betaling is het product snel en goed verpakt geleverd.
KlantenserviceOp 12 maart heb ik randbescherming profiel gekocht. Echter door omstandigheden pas eind mei kunnen gebruiken. Toen bleek dat ik de verkeerde maat had besteld. De materialen zijn onbeschadigd en zitten in de originele verpakking. Ik heb een klachtformulier ingevuld waar binnen 2 dagen op gereageerd wordt, maar de klacht wordt afgewezen, omdat er te veel tijd tussen aankoop/levering en klacht zit. Er wordt dus niet gecrediteerd of tegen bijbetaling omgeruild voor een goed product. Ik heb nog gevraagd naar de algemene leveringsvoorwaarden, maar van acc. manager R.V. heb ik daar geen antwoord meer op gekregen.
Erg jammer dat bedrijven zo met klanten omgaan, denken ze dan helemaal niet aan continuïteit?
Rapporteer