Allekabels.nl

Uit eigen beweging

Als je op de site zet volgende dag te leveren, verwacht ik dat je tenminste het product ook verstuurd. Maar ja, dat vinden ze hier niet echt normaal.

Op de site staat "voor 22:00 besteld morgen in huis". Maar ja, dan moet je het als webshop wel versturen natuurlijk. Dat hebben ze in dit geval niet gedaan en dus is er vertraging. En als je dan vraagt of je pakketje nog komt (want ja, nog niets gehoord) is het antwoord dat het verzenden niet is gelukt en dat ze het "verwachten" te gaan versturen.

Het kan natuurlijk een keer zijn dat de post vertraagd is, maar dat was niet zo in dit geval. En als je zelf een fout maakt dan informeer je toch gewoon proactief de klant en maak je een leuk gebaar? Maar nee, hier vinden ze het heel normaal om de belofte niet na te komen. Waardeloos. Ik heb nu maar bij een winkel in de buurt een vergelijkbaar product gehaald.

Geen enkel medeleven, geen enkel idee dat ze zelf ook maar ietes fout hebben gedaan, geen enkel intiatief om het proberen goed te maken,

Edit: na ontvangst wilde ik de kabel retour sturen (want ja, ik had dus inmiddels al een andere gehaald), maar ze geven aan dat ik de kabel mag houden en geld terug krijg. Dat is dan wel weer netjes. Vandaar "Klantenservice" nu een iets hogere waardering.