Coolblue.be

Uit eigen beweging

Bestellen is gemakkelijk, de website is zeer overzichtelijk en alles verliep super, zoals altijd. Betaling werkt ook perfect en voldoende betaalopties worden ondersteund.

Levering was goed verpakt en prima op tijd. Voor middernacht besteld heb je 7/7 gratis in huis de volgende dag en voor mij is dat tot nu toe altijd perfect nageleefd.

Helaas had mijn product een defect onmiddellijk bij ontvangst.
De retouraanvraag is super gemakkelijk en snel online, en terugzenden van het product is volledig kosteloos.
Een paar dingen liepen niet helemaal goed:
- Hoewel ik de keuze maakte om mijn geld terug te ontvangen, werd in de plaats het product naar de fabrikant gestuurd ter reparatie.
- Mijn retourstatus kon ik op de website onder mijn account niet terug vinden. Wel via een directe link, maar die status werd niet bijgewerkt en staat tot op heden nog altijd als "In proces".
Via email werd ik wél correct op de hoogte gehouden, en ook tijdens een telefoontje met de klantendienst werden mijn vragen snel en vriendelijk beantwoord. Uiteindelijk is het allemaal nog best vlot verlopen en ben ik toch tevreden.