Inmiddels ook contact gehad met klantenservice n.a.v. een kapotte Surface pen. Snel en persoonlijk te woord gestaan, werd gelijk doorverwezen naar MS / Surface klantenservice. Als ik daar niet uit kwam mocht ik gerust terug bellen, en dan zou Redable het regelen.
Uiteindelijk heeft Microsoft het stokje uitstekend overgenomen. Vrijdag contact gehad, maandag de nieuwe pen in huis zonder retouren!
Dus aftersales bij Redable was voor mij en deze casus ook een zeer goede ervaring.