Comflex BV

Afgelopen zaterdag met vrienden meegeweest die hun computer gingen ophalen bij HE in Hengelo, oftewel Flexsys zoals ze tegenwoordig heten, alleen is daar geen shop survey voor te vinden.
Ze hadden hun vorige PC ook daar gekocht en zijn daar ook bij problemen goed behandeld.
Bij het bestellen van de PC hebben ze op mijn advies gevraagd of het mogelijk was om de TFT bij het ophalen te testen om te zien of er geen dode pixels aanwezig waren. Dit was volgens de verkoper (bleek later de chef te zijn) geen probleem.
Afgelopen zaterdag dus de PC opgehaald. We werden te woord gestaan en de verkoper bleef volhouden dat het niet mogelijk was om de TFT uit te pakken aangezien er regels voor dode pixels waren van de fabrikant, toen ik dat tegensprak uit het oogpunt van het consumentenrecht werd het hem te heet onder de voeten en moest zijn collega erbij komen. Die had er ook bezwaren tegen, maar na een telefonisch overleg met de chef mocht het toch, alleen had hij er vanwege de zaterdag drukte een probleem mee omdat hij geen zin had om 5 of 6 schermen uit te pakken. (buiten ons nog 2 andere klanten in de winkel) Na aandringen haalde hij een TFT uit het magazijn en deze bleek gelukkig meteen goed te zijn en zonder dode pixels.

Toen ik overigens de opmerking plaatste dat we als we het scherm niet mochten testen de omzet voor het scherm wel naar Mediamarkt zouden brengen werd er verteld dat dat ook wel goed was.. het interesseerde de persoon dus blijkbaar niet veel. Bij mediamarkt is het geen probleem om een TFT uit te pakken en te testen, in ieder geval bij de vestiging in Nordhorn (D) waar ik mijn TFT gekocht heb niet. Maar goed, als het niet mag kan je je altijd beroepen op je omruilrecht...

Al met al is het uiteindelijk wel goed gekomen, het kost alleen wat moeite. Toch valt het mij wel tegen dat geen enkele verkoper zich eens in het consumentenrecht verdiept...

Maar goed ze zijn blij met de nieuwe PC en die is overigens netjes in elkaar gezet, daar valt niets op af te dingen.