Light in the box

Uit eigen beweging

Bestel hier nooit! Levering is er nooit gekomen. Artikelen zitten volgens de status al sinds een maand in het sorteercentrum in België. Ik kreeg al verschillende berichten ‘dat de afhandeling gestart is’ om de ontvangst van mijn pakket te bevestigen. Als ik dan neen aanduid, kreeg ik de eerste weken de boodschap dat ik nog eventjes geduld moest hebben. Uiteindelijk kreeg ik van hen een mail dat de koerier aan huis was geweest, maar dat het pakket niet kon afgeleverd worden omdat ik of niet thuis was, of geen douanekosten wilde betalen enz. Hier is geen koerier geweest. Er is altijd iemand thuis en alle camerabeelden bewijzen dat hier geen koerier geweest is. Pakketstatus was zowel op hun site als via trackcode van dhl nog steeds ongewijzigd (nog steeds in voorbereiding van). Ik kon wel een mailtje terugsturen als ik een herlevering wilde, maar dat het pakket wel nog maar een dikke week beschikbaar zou zijn en anders teruggestuurd zou worden naar China (en ik al het geld dus kwijt was). Heb hen gemeld dat ik een levering wilde, geen herlevering. Een paar dagen later krijg ik alweer een mail dat de afhandeling is gestart. Als ik neen klik, kan ik onmiddellijk een ticket openen om te melden dat mijn pakket niet geleverd is. Daarop krijg ik een standaardreactie dat door de corona-pandemie leveringen wereldwijd ‘enkele dagen’ vertraging kunnen hebben, maar dat ze mij als zeer gewaardeerde klant wel 10 euro korting kunnen geven bij een volgende aankoop (van minimum 30 euro). Ik antwoord onmiddellijk op dit bericht. Nu zie ik dat ze het ticket als ‘opgelost’ hebben gezet. Ik kan ook geen nieuw ticket voor ‘zending niet geleverd’ aanmaken. Echt 1 dikke bende OPLICHTERS! Bestel hier nooit!

Het pakket werd gewoonweg nooit geleverd en bovendien liegen ze ook nog eens dat er zogezegd al een leverpoging werd gedaan.

Tickets worden op opgelost gezet zelfs als de klant aangeeft dat er niks is opgelost. Je kan geen tweede maal voor hetzelfde product een ticket aanmaken voor ‘bestelling niet ontvangen’.