Kijkshop.nl

Uit eigen beweging

Op 15 februari een Macbook Pro besteld maar nog niets binnen. Voor statusupdates moest ik uit eigen beweging contact maken in plaats van dat hun dat doen.

Ze kampen door corona én de hevige sneeuwval van een maand terug met "logistieke problemen" (duurt dat echt zo lang?) Schijnbaar lees ik in reviews op Trustpilot dat de klantenservice van beide kijkshop.nl en DirectSale nu niet bereikbaar zijn "wegens omstandigheden" - dat is per mail EN telefoon. Zeer vreemd.

Ik adviseer potentiële klanten daarom ook om bedrijven die aangesloten zijn bij A.D.A.M. b.v. te vermijden. Drie weken wachten op een product die binnen 3 dagen geleverd zou moeten zijn is niet echt puik. Zeker niet voor zo'n duur product.

Ik hoop op z'n minst nu dat ze de problemen aan het fixen zijn terwijl de klantenservice gesloten is - maar er is simpelweg weinig duidelijkheid en niemand weet wat er aan de hand is.

(Als een lezer meer informatie heeft over de omstandigheden bij kijkshop.nl en DirectSale dan ontvang ik graag een bericht hierover, dan kan ik het meenemen in mijn tweede klacht richting Thuiswinkel Waarborg)

Zou volgens de productpagina binnen 3 dagen verzonden worden. Wij zijn nu 3 weken verder.

Afwisselende berichten, en valse beloften. "Gaat deze week de deur uit" hoor ik nu al de afgelopen twee weken. Oh, en de klantenservice is nu geheel niet bereikbaar per mail of telefoon.