elektroshop

Uit eigen beweging

De klantenservice van elektroshop is ronduit waardeloos. Ik heb daar een glasvezel trekveer gekocht aangezien deze makkelijk door moeilijke bochten komt en zelfs flexbuis aankan. Ik heb 2x geprobeerd om de trekveer in een buis te duwen maar 2x brak de trekveer in de buis. Dit hebt ik gemeld bij elektroshop.Na 13 dagen gewacht te hebben op een antwoord ben ik toch maar eens de social media opgekropen om daar een review te plaatsen. Wat denk je? Inderdaad binnen 10 min reactie. Ik zou de volgende dag een mail krijgen. Het antwoord in deze mail was: gebruikte producten nemen we niet retour we kunnen eventueel een extra reparatiesetje opsturen. Er werd ook nog het oordeel gegeven dat ik de trekveer verkeerd gebruikt zou hebben. Dat hebben ze blijkbaar kunnen zien vanuit hun kantoor in Rosmalen. Om de trekveer nog 10x te kunnen repareren zonder dat ik een kabel getrokken krijg. Het product betreft de runpotec glasvezel trekveer 30m kosten ommenabij de €130,-

1 van de bestelde producten kwam 3 weken later aan dan op de website aangegeven stond

Zoals bij de algemene beoordeling aangegeven ronduit slecht. Ze zijn niet klantgericht en denken niet mee in oplossingen die de klant ook helpen. Een reparatiesetje opsturen is namelijk niet de oplossing voor een trekveer die om de haverklap kapot gaat. Ze blijven het probleem bij de leverancier leggen in plaats van het probleem oplossen als verkopende partij