Kijkshop.nl

Uit eigen beweging

Op 22 december hebben we een Nintendo Switch besteld. Die zou volgens de website binnen 2 werkdagen geleverd worden (was op voorraad). Na de mail met de factuur volgde op 24 december een mail met de melding dat de bestelling helaas wat vertraagd zou zijn. Op 29 december kreeg ik als reactie op een mail van mij het bericht dat er nog niet geleverd was omdat "het zo druk is bij DHL". Op 30 december kregen we een mail dat de bestelling geannuleerd was. Zonder een reden te vermelden.
Daarop heb ik inmiddels 2x een mail gestuurd en 1x 12 minuten in de wacht gehangen aan de telefoon, waarna de verbinding werd verbroken. Mijn geld heb ik nog altijd niet terug (hoewel de 14 dagen na annulering inmiddels ook ruimschoots verstreken zijn). Er wordt dus niet gereageerd op klachten, Kijkshop.nl is onbereikbaar en houdt de 419 euro van deze bestelling inmiddels al 3 weken vast zonder ooit iets geleverd te hebben. Nooit meer kijkshop.nl voor mij!

Ik voel me om de tuin geleid (DHL heeft het druk, website geeft steeds "op voorraad" en dan uiteindelijk niet kunnen leveren en wel geld wekenlang vasthouden. Niet kunnen leveren is tot daar aan toe maar zo lang geld vasthouden zonder te leveren is ronduit schandalig.