Uit eigen beweging
AlgemeenHet bestellen via de site en het betalen gaat prima. Maar de levering en klantenservice deugt niet
VerzendingEr wordt beloofd "voor 22.00 uur besteld volgende dag geleverd" Belofte wordt niett nagekomen Op zondag besteld en pas op zaterdag bezorgd
KlantenserviceNaar aanleiding van het uitblijven van de uitlevering geprobeerd een melding via de site te maken. Werkt niet. Op dinsdag gebeld, bestelling zou dezelfde dag nog uitgeleverd worden. Melding gemaakt van het niet werkende contactformulier.
Woensdag was de bestelling nog niet uitgeleverd. Contactformulier werkte nog steeds niet. Opnieuw gebeld. Zou dezelfde dag nog verzonden worden. er was een verzendbatch gemaakt. Wederom melding gemaakt van het niet werkende contactformulier.
Op donderdag bleek de bestelling nog steeds niet verzonden te zijn. 3 maal belofte niet nagekomen en product elders besteld. Uiteindelijk zaterdag bestelling ontvangen. Geprobeerd om een retourformulier op te vragen, maar de site werkt niet. Al met al, een bar slechte service en dit was mijn laatste bestelling.
5/1/2021
Inmiddels telefonisch contact gehad met de klachtenafdeling. Er is bereidheid tot oplossen, maar ben benieuwd of service nu ook gaat verbeteren.. De score klantenservice hierdoor wat naar boven bijgesteld
Rapporteer/u/189373/crop58416f3be0004_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Bedankt voor uw beoordeling!
We vinden het spijtig dat u een onplezierige ervaring heeft gehad met betrekking tot uw bestelling.
Graag willen wij de kwestie met u bespreken om dit naar tevredenheid op te lossen. Wij vragen hierbij of u bereid bent om contact met ons op te nemen?
U mag ons hiervoor benaderen op review@allekabels.nl.
Met vriendelijke groet,
Het Allekabels team
