Allekabels.nl

Uit eigen beweging

Er staat op de site dat een bestelling op werkdagen voor 22:00 uur een bezorging de volgende werk dag geeft. Dat is niet waar. Ik hoor helemaal niets. Als ik probeer contact te zoeken blijkt uit een melding dat er door 250% groei issues zijn in de orderverwerking. Ook contact met de klantenservice is onmogelijk. Ik wacht nu al drie dagen zonder enige reactie. Ronduit schandalig. Ik ga melding maken bij de ACM. Ook op mijn klacht wordt namelijk niet gereageerd.

Er heeft helaas geen verzending plaatsgevonden. Is het bedrijf wellicht omgevallen? Geen informatie.

Update: Na een juridische in gebreke stelling heb ik op 6 januari de bestelling deels ontvangen. Onduidelijk is wat er nog ontbreekt (mag ik zelf nagaan) en wanneer dat dan komt. Geen info dus en ik mis meerdere producten. Kortom, Allekabels blijft in gebreke.

Contact met de klantenservice is niet mogelijk. Bellen heeft geen gehoor (alsof de lijn is afgesloten). Mail wordt niet op gereageerd.
Mocht de webshop dit lezen: pas je site onmiddellijk aan en stuur mij een bericht wanneer ik mijn order kan verwachten. Verder contact is niet nodig. Mocht er over twee dagen nog geen reactie zijn, kunnen jullie een aangetekende brief verwachten en een procedure bij de ACM en wellicht de rechter.

Update: leuk zo’n standaardreactie hieronder, maar er gebeurd feitelijk niks in de communicatie. Intussen een melding bij ACM gedaan.