Uit eigen beweging
AlgemeenIk had 2 jaar geleden een Nintendo Switch besteld bij deze webwinkel en was redelijk tevreden over het verloop destijds. De afhandeling, transport en het product verliepen netjes.
Dit jaar bestelde ik ruim op tijd een smartphone voor Sinterklaas. De website gaf an dat het artikel in voorraad was, en de levertijd 6 tot 8 dagen zou bedragen. Gedurende die 8 dagen bleef mijn bestelling echter "in verwerking" staan. Ik heb talloze mails gestuurd en ook contact proberen te krijgen via de chat. Helaas kreeg ik geen enkel bericht terug. Enkele dagen voor Sinterklaas heb ik dan maar snel hetzelfde toestel bij een echte webwinkel besteld en in 2 dagen gekregen. Uiteindelijk via Paypal een bericht naar eGlobal Central gedaan met de melding dat ik zowel bij Paypal als bij de lokale instanties klacht ging indienen wegens fraude. Toen in 1 dag ene mail gekregen dat het artikel niet op voorraad is en ik mijn geld teruggestort kreeg. Geld stond ook binnen een dag op mijn paypal account.
Het artikel wat ik bestelde staat nog seeds op hun site met vermelding "in voorraad".
Mijn conclusie: Wil je een webwinkel die betrouwbaar is, koop dan niet bij eGlobalCentral.
Geen enkele reactie bij vragen of klachten. Enkel dreigen via Paypal bleek een vage reactie uit te lokken.
Rapporteer