Uit eigen beweging
AlgemeenInruil niet aan te raden, niet klantvriendelijk!
Mijn nieuwe Media Receiver bevalt me prima maar de koopervaring is een ander verhaal.
Alles leek vlot te verlopen totdat ik iEar vroeg wanneer de levering zou gebeuren nadat er (woensdag) werd aankondiging dat er zou geleverd worden.
Ineens (donderdag) bleek dan één van mijn twee inruiltoestellen beschadigd door transport (volgens iEar) en daarom werd mijn nieuw toestel dus niet verzonden.
Raar want mijn toestellen waren al enkele dagen voordien (maandag) afgeleverd en vooral waarom controleren ze niet eerst de staat van de inruiltoestellen voordat men de aankondiging doet dat het nieuwe toestel zal worden verzonden.
Eerst schreef iEar dat de toestellen goed verpakt waren, later waren ze toch niet goed verpakt. Uiteindelijk betaalde ik extra voor de herstelling van het beschadigde toestel want als klant voelde ik mij machteloos en ik wilde zo vlug mogelijk mijn nieuw toestel ontvangen (dat ik reeds betaald had).
Heel veel mails moeten versturen omdat hun informatie steeds onvolledig was (en er niet werd teruggebeld zoals men mij beloofde).
Jammer...
Rapporteer