Campusshop.be

Uit eigen beweging

Na 20 dagen nog steeds geen klantvriendelijke oplossing gevonden voor beschadigde adressticker op te leveren laptop !! Na verschillende telefoontjes werd ons betaling gecrediteerd.

Op 5 september 2020 hadden wij een laptop besteld om deze te hebben vóór het begin van het academiejaar. De bestelling zou op 2 dagen geleverd worden. Op 15 september nog steeds niets ontvangen en te weten gekomen dat het adreslabel beschadigd was. DHL bezorgde de laptop op 17 september terug bij Campusshop en vandaar zou hij zo vlug mogelijk bij ons geleverd worden ... Na ettelijke telefoons met de overigens vriendelijke klantenservice : op 23 september stond de laptop nog steeds in het magazijn van Campusshop te wachten op een nieuw adreslabel voor verzending !!?? Een verantwoordelijke kregen we niet te spreken aan de telefoon, maar op 24 september werd beslist onze betaling te crediteren, wat volgens mij getuigt van weinig klantvriendelijk inzicht. Dat lukte gelukkig wel op 2 dagen. Jammer van de erbarmelijke werking van het magazijn in dit geval !
Op 25 september om 11u20 leverde een concurrent ons de identieke laptop ... 18 uur na het tijdstip van bestelling.

Vriendelijke klantenservice, maar jammer genoeg kende hun hulpvaardigheid geen positief gevolg vanwege hun verantwoordelijken en het magazijn.