Eind maart 2004 een Nikon D70 kit 18-70 besteld. Deze zou in april leverbaar worden volgens algemene bronnen. De bevestigingsemail van BudgetWinkel (verder als BW) gaf aan 7 a 10 werkdagen. Rustig afwachten dus...
Na 14 dagen maar eens een mailtje gestuurd. Kreeg vlot een reactie dat het niet bekend was wanneer deze geleverd zou worden. Prima kan gebeuren...
Na 7 dagen weer geinformeerd: Helaas nog niets bekend. Ik word wantrouwend en mail met de officiele importeur in NL voor Nikon. Daar werd vertelt dat er eind april geleverd kon worden. Zending was vertraagd. Ik begin me nu al af te vragen waarom BW dit niet weet.
Na ruim 2 weken weer geinformeerd met het verzoek om de importeur na te vragen. Reactie was dat er niets bekend was.
Inmiddels werd het begin juni en ik ben het zat. Nog 1x gevraagd aan BW waar de bestelling blijft. Het inmiddels standaard antwoord blijft dat ze het niet weten. Vreemd want andere leveranciers kunnen al vanaf april precies zeggen wanneer zij kits van de importeur krijgen.
Navraag bij de Nederlandse importeur leert dat de importeur helemaal niet aan BW levert. Wat mijn vermoeden al was uiteindelijk en geheel tegenstrijdig met BW's website is. De importeur vond dit ook wel interessant....
Ik heb BW laten weten dat ik ook navraag bij de importeur heb gedaan en daarop hebben zij tot op heden niet meer gereageerd. De bestelling is geannuleerd en ben bij een andere leverancier terecht gekomen (waar ik al tijden klant ben)
De prijzen waren wel concurrerend, maar ik heb nu bij een andere leverancier (tegen een iets hogere prijs, http://www.tweakers.net/shopsurvey/15) de kit wel binnen 10 werkdagen in huis. Bij het eerste contact met die leverancier werd meteen duidelijk wanneer de kit aan zou komen in hun magazijn. En dat klopte ook perfect! Ik ben nu in ieder geval wel gelukkig met mijn kit.
Kortom slechte informatie en service van BW. Mij zal je er nooit zien. Was de eerste en ook laatste poging bij deze webwinkel.
Rapporteer