Vanden Borre

Uit eigen beweging

Ik had van vandenborre een strijkijzer gekocht (6 maanden geleden). Mijn strijkijzer had een probleem en deze heb ik ingebracht voor garrantie. Na 4 weken kreeg ik een bericht dat ik mijn strijkijzer kon komen ophalen en dat ik 87euro moest betalen! Ik had nog volledige garrantie en bij het inleveren zei de medewerken dat het gratis te repareren was. Toen ik mijn product ging ophalen moest ik betalen of anders kreeg ik hem niet mee. Ze beweerden dat ze mij gebeld hadden om een akkoord te vragen voor de reparatie, maar dit is nooit gebeurt! Het is niet logisch dat ik ongeveer 90 euro aan reparatie zal betalen als een nieuwe strijkijzer zoveel kost. Ik ben 100% zeker dat ik geen akkoord gaf. Het is de eerste keer dat ik zo iets meemaak en dit is het reden dat ik niet meer koop van vandenborre. Voor andere mensen raad ik vandenborre heel erg af.

Voor het opsturen zei de medewerker dat het totaal kosteloos was. Nadat ik een berichtje kreeg dat ik het kon ophalen, moest ik opeens 90euro betalen of anders kreeg ik mijn toestel niet. De medewerkes hebben gewoon een nummertje gegeven waarop ik kon bellen en vragen waarom dat zo was. Zelf hebben ze niet veel geholpen en dat nummer werkt percies niet, niemand neemt op.