My Electronics

Ik had al een tijdje bij Alternate een Via Sereniti kast in bestelling staan, maar het ding was moeilijk leverbaar. Toevallig kwam ik op de MyElectronics site en daar zou het ding 'op voorraad' zijn.

Vrijdag eerst gebeld: er zou er nog precies 1 zijn. Toen Alternate gebeld om hem af te zeggen en de bestelling bij MyElectronics geplaatst. 's-Middags al direct een mailtje dat 'ie verzonden was, en inderdaad werd 'ie maandag bezorgt.

Beetje pech: de voeding van de kast ging na vijf minuten kapot. 's-Avonds gemaild met MyElectronics met de probleemomschrijving en de volgende dag als reactie een RMA formulier met het verzoek de kast te retourneren.

De kasten waren niet meer op voorraad en zouden niet meer geleverd worden, dus ik kon kiezen: geld terug, een ander product of wachten op (langdurige) reparatie. Ik ging voor het laatste.

De dag erna nog een mailtje: waarschijnlijk kwamen er toch nog Sereniti's binnen, dan zou het allemaal toch snel kunnen.

Op vrijdag de kast retour gestuurd en vandaag, anderhalve week later, de kast met nieuwe voeding terug.

Al met al: er wordt goed op e-mail gereageerd, snel op bestellingen gereageerd en goede mogelijkheden bij een defect produkt. Ik zal er, mocht ik iets nodig hebben, zo weer gaan winkelen.

Minpuntje: de prijzen op de website zijn exclusief BTW, wat voor een site die (ook) voor consumenten is niet zo fraai is.