Lenovo

Uit eigen beweging

Digital River, de organisatie die de webwinkel van Lenova afhandeld, is dramatisch. Betalen via de website was niet mogelijk, Ideal, credit card en Paypal leverde alledrie vreemde foutmeldingen op. Heb gebeld, gaf Nederlands aan als taal, kreeg een Ier aan de lijn. Ook goed, doen we het in het Engels. Met zijn hulp was de bestelling wel gelukt. Maar als een Ier Nederlandse adressen op gaat schrijven gaat dat, ondanks drie keer spellen, toch mis. Op de factuur staat dus een fout afleveradres. Telefoonnummer onder de mail blijkt niet meer in gebruik. Uiteindelijk ander nummer gevonden, weer 30 min. in de wacht. Blijkt het afleveradres niet meer gewijzigd te kunnen worden, ondanks dat ze het pakket nog niet verstuurd hebben. Nu komt er dus een laptop naar een niet bestaand adres, die gaat dan weer terug naar Ierland, en dan kan er een nieuw adres ingevoerd worden. Ik heb de bestelling maar geannuleerd. Ik wil graag een Lenovo laptop, maar Digital River maakt het bestellen zo lastig dat ik er maar vanaf zie.

Een fout adres kan niet gewijzigd worden, ook al is het pakket nog niet verzonden.

Alleen Engelstalig, 30 minuten in de wacht, foute contactgegevens, kunnen niets doen.