Lenovo

Uit eigen beweging

Webwinkel ziet er goed en overzichtelijk uit. Lenovo heeft veel aantrekkelijke tijdelijke aanbiedingen die zelfs verschillen met het uur van de dag. Het loont dus regelmatig terug te komen en te snuffelen. Groot voordeel is verder dat je sommige laptops ook kan samenstellen uit diverse onderdelen, tegen zeer redelijke prijzen. Of Windows en de bloatware ervan af laten, wat 60 euro scheelt, en dan online een key kopen voor 10 euro :-)

Dat de Ideapad 5 met de uitblinkende Ryzen 7 4800U processor populair is, begrijp ik. Maar gesuggereerd werd dat deze op voorraad was en binnen 5 werkdagen zou worden verzonden. Inmiddels is die termijn al lang voorbij. Voor een laptop nu bericht gehad dat deze op 20 augustus (22 dagen na bestelling) wordt verzonden. Status van de andere Ideapad onbekend. Afwachten dan maar.

Per mail reageert Klantenservice met vertaalbot wel binnen een dag en vriendelijk, Maar de procedures deugen niet. Een eerste laptop (Yoga 940) voldeed niet aan de verwachtingen van mijn vrouw die (eigenwijs ;-) maar aan haar oude Macbook wil vasthouden. De retourprocedure is uiterst omslachtig. Sowieso eerst zoeken op de website wat de procedure is. Dan zelf een mail sturen, met een reactie terug om serienummers en redenen te vermelden. Na opgave van deze gegevens (waarom eigenlijk?), dan weer een bericht dat ik een bericht zal krijgen dat het pakket wordt opgehaald. Dat was 2 weken geleden. Nog maar een reminder gestuurd. Ondertussen staat de doos hier stof te vangen en moet ik maar wachten op mijn geld terug. Ook statusinformatie over openstaande bestellingen is zeer vaag: slechts "in behandeling".