Algemene indruk
Dit punt heb ik gebaseerd op de website & afhandeling van bestellingen, en niet op mijn beoordeling van de 'vestiging', aangezien het een internetshop is en geen echte winkel heeft in Heerlen...
Ik wordt netjes geholpen, de nieuwe website is goed opgezet op de categorieindeling na (ik ben een professioneel ontwikkelaar van websites) Ik krijg een netjes overzicht van mijn bestelling. Beloftes worden nagekomen. Bestelling wordt snel verzonden en is de volgende dag in huis. Ik kan zelfs langskomen om een product eerst werkend te bekijken (terwijl ze geen winkel hebben)
Service
Ik werd overal mee geholpen, netjes te woord gestaan, proefopstelling werd gemaakt van de reserator 1 om het geluidsniveau te testen. Er werd een Nederlandse handleiding bij mijn silentdrives geleverd (en een handleiding zit er standaard niet bij) Dit vindt ik prima service, en is net een beetje extra bovenop wat je mag verwachten...
Technische kennis kan ik niet goed beoordelen, wel was Pepijn in staat al mijn vragen te beantwoorden toen ik daar was in Heerlen.
Afhandeling bestellingen
Vandaag besteld, en geld overgemaakt = overmorgen in huis tenzij je ze opbelt en een snellere afspraak wilt maken. Bij rembourszendingen (heeft een vriend van mij gedaan) was het vandaag besteld en morgen in huis. Alles compleet, netjes ingepakt met schuim tegen beschadigingen. Duidelijke factuur, afgesproken bedragen.
1 Product hadden ze niet in de kleur die ik besteld had op voorraad (kabelsokken) En er werd mij gevraagd of ik een andere kleur wilde (dan werd het meteen opgestuurd) of dat ik wilde wachten, of gesplitst verzenden. Kleur was voor mijn dichte kast geen probleem, dus ik was blij met de vraag 
Rapporteer