Bax-shop.be | Bax Music

Uit eigen beweging

Tot en met het betalen gaat het allemaal heel soepel en lijkt het een betrouwbare webshop.

Product werd geleverd in originele doos. Als je terugstuurt in dezelfde doos heb je kans op waardevermindering, want de originele doos mag niet bestickerd zijn en geen beschadigingen hebben.

Verschrikkelijke ervaring met het RMA proces. De telefoonlijn is lukraak gesloten tijdens kantoortijden, en op mails wordt niet of heel laat (na weken) gereageerd. Als de telefoonlijn niet gesloten is sta je al gauw een half uur in de wacht. Ja, door corona kan het allemaal een paar dagen vertraging oplopen. Maar een retourproces moet niet weken hoeven duren.

Het duurde al bijna een maand voor ik het product kon terugsturen en toen het eenmaal teruggestuurd was begon het wachten op m'n geld. Ik heb het geld nog steeds niet terug. Dit is de slechtste online ervaring die ik ooit heb gehad, terwijl het toch echt wel een redelijk bekende, grote shop is.

Ben je niet zeker van je keuze of ben je bang dat je product kapot gaat dan moet je niet bij Bax zijn, want de RMA afdeling zelf heeft ook flinke mankementen.