iBOOD

Uit eigen beweging

Ik heb op dit gebied geen erge slecht ervaring, behalve dat ze veel te laat reageren op e-mails.

Heel veel gekocht bij iBood en de meeste verzendingen gingen goed. Maar heb nu 3 achtereenvolgende hele slechte ervaringen.
1. artikel werd niet geleverd, na 3 e-mails en 3 dagen werd er gereageerd met het antwoord dat ze het artikel terug kregen en dat ze het geld terug gestort. Kreeg het geld een paar dagen later maar was verbijsterd dat ze het artikel terug kregen en geen contact met me zochten om uit te zoeken wat er aan de hand is.2. Hetzelfde artikel weer besteld en zou 12 juni verzonden worden. 13 juni een mail met deze tekst:
We zien dat we op 2020-06-12 onderstaande product(en) uit je bestelling zouden versturen, maar dat dit niet is gebeurd! We zoeken uit hoe het zit en komen snel bij je terug met een update. Je hoeft voor nu dus niets te doen, we zitten er bovenop! Sorry voor het ongemak.
Intussen 5 dagen verder en meer dan 5 mails mijnerzijds en niet 1 antwoord of reactie zelfs op een topic van een moderator gerangeerd en hij zei dat hij een meewerken hierover heeft aangesproken en die zou dan contact met me opnemen. Helemaal niks van hem vernomen. Kan echt niet slechter.
Vandaag zou een bestelling wat ik nog had lopen verzonden worden vrees dat dat ook niet zal gebeuren, maar de dag is nog niet om.

Alles geprobeerd wat mogelijk was bij elkaar tussen 5 en 10 mails verstuurd en niet 1 reactie. Nog nooit zo een slechte after sale ervaring gehad. en dan nog te bedenken dat ze me begin van het jaar nog een mail stuurden dat ik op 1 na het meeste gekocht had bij hun van het dorp waarin ik woon. Hoe gaan ze dan met een eenmalige koper om?