Art & Craft België

Uit eigen beweging

Komen afspraken niet na, onbereikbaar, lange levering
Koelkast besteld, op de website staat voor 20:00 uur besteld, morgen in huis.
Door Corona (?) blijkbaar niet het geval dus zou deze ipv vrijdag op zaterdag worden geleverd. Ok, voor mij geen groot probleem.
Op zaterdagochtend kijk ik naar de track & trace. Mooi vrachtwagenicoontje en al, levering tussen 14:50 en 16:50.
Om 11 uur een berichtje in de track en trace dat het niet lukt om de bestelling te leveren (apart, want bezorger was al onderweg). Maar erna meteen een melding dat de levering opnieuw is ingepland VANDAAG (zaterdag dus) tussen 8:00 en 22:00 uur.
Voor de zekerheid wil ik Art en Craft bellen maar die hebben op zaterdag een feestdag dus deze zijn niet bereikbaar (vaag). Dynalogic is de vervoerder maar die ga ik niet bellen voor 45 cent per minuut, belachelijk.
Nouja, maar hopen op het beste en wachten.
Ondertussen om 11:25 een mail dat de bestlling opnieuw wordt gepland en ik op de hoogte wordt gehouden. Ik klik de track en trace open en er staat: Levering VANDAAG tussen 08:00-22:00. Ok, dat zal dan wel goed komen.
De tijd verstrijkt en om 22:30 nog geen koelkast en ook geen bericht.
Zondagochtend krijg ik een mail dat de levering is ingepland op 3 juni (woensdag). Tja, ik kan moeilijk 3 dagen zonder koelkast en mijn zoontje is maandag jarig dus das helemaal onhandig.
Bestelling geannuleerd en een nieuwe bestelling gedaan bij ander bedrijf, zij komen hem morgen leveren als het goed is.

TLDR:
- lange levering
- onbereikbaar als je ze nodig hebt
- komen afspraken niet na

Plannen afspraken in maar komen deze niet na. Je zit dus voor niets thuis te wachten.

Onbereikbaar op een normale zaterdag.
Nummer van de vervoerder die je zou moeten bellen is 45 cent per minuut, belachelijk.