Uit eigen beweging
AlgemeenInitieel niets geleverd gekregen waardoor ik oplichting vermoedde.
Uiteindelijk mijn geheugen gekregen mét excuusbrief en gratis ESD armband. Dit had ik niet meer verwacht en ik vind dat ook héél netjes geregeld.
Duidelijk dus géén oplichters maar hooguit een wat zwakke communicatie en een overspoelde logistieke organisatie.
Verzending via PostNL laat duidelijk te wensen over. Ik zou een betaalde track & trace optie verkiezen boven de gratis brievenbuspost.
KlantenserviceAfgezien van een initieel gebrek aan communicatie bij het vermist raken van de bestelling, heeft het bedrijf dat uiteindelijk keurig opgelost. Er is een heldere excuusbrief meegeleverd, waarbij de situatie is uitgelegd.