iEar' | Ultimate sound and vision B.V.

Uit eigen beweging

Veel producten die op de website staan als direct leverbaar hebben zij helaas niet op voorraad, waardoor ook de gestelde levertijd van 2 dagen tot 2 weken kant nog wal raakt. Zij zetten ook alle demo apparaten uit de winkel op de website als voorraad, vandaar dat ze dan ook niet echt op voorraad zijn. De helft van de apparaten welke ik bestelde was na ruim 3 weken nog niet geleverd en bij navraag kon het nog wel eens veel langer gaan duren, maar hoe lang konden zij niet zeggen. Toen besloot ik om een ander (wat duurder) apparaat te nemen in plaats van het eerder bestelde. Ook dit apparaat stond als direct leverbaar op de website, maar wijzer geworden door eerdere ondervinding ben ik gaan doorvragen of het apparaat inderdaad echt leverbaar was en op voorraad. Ook hier bleek het weer om een demo apparaat te gaan die op de website als op voorraad was gezet en ook hier (mede door de huidige Corona crisis) niet konden aangeven wanneer er geleverd kon worden. Deels overmacht maar ook deels misleiding voor mijn gevoel, ook omdat het niet kunnen leveren van het apparaat niet werd gemeld bij het bestellen en afrekenen. Ik heb meteen het restant van mijn bestelling geannuleerd en het enige positieve wat ik kan melden is dat het geld dezelfde dag weer op mijn rekening stond. (Zolang iets in bestelling staat, kan je altijd annuleren, zeker als ze zelf niet weten wanneer ze wel kunnen leveren) Wat ik het meest kwalijk vind is dat veel apparaten die op de website als direct leverbaar staan gemeld, niet op voorraad zijn, behalve dan als demo model. Voor mij nooit meer iEar.nl

Als je bij het betalen te horen krijgt dat de levering binnen 2 dagen tot 2 weken zal plaats vinden, terwijl diegene die dat zegt eigenlijk al weet dat een deel van de bestelde producten niet op voorraad zijn en na 3 weken ook nog absoluut niet weet wanneer dan wel, dan vind ik zelfs die ene ster al teveel van het goede. Ik had meerdere zaken besteld, 2 luidsprekerboxen heb ik wel ontvangen na 2 weken.

Er is geen echte klantenservice, het is dezelfde persoon die je ook bij de verkoop hebt gesproken. Wel moet ik zeggen dat deze persoon zelf ook niet blij was met de hele gang van zaken, vooral niet met het op de website zetten als voorraad van demo modellen.