Allekabels.nl

Uit eigen beweging

Onlangs bij Allekabels een weerstationnetje van Velleman gekocht van Velleman. Reden: goede recensies voor deze webwinkel en vertrouwen in het merk Velleman.

Pakketje kwam netjes op tijd.

Maar het weerstation werkte niet naar behoren: beeldscherm is niet verlicht als je op batterijen werkt (ik had hem gekocht om op batterijen te werken).
Stekkertje voor 230 V is bovendien zo wankel dat de stroom telkens uitvalt en je alles op nieuw moet programmeren. Kortom: station werkt niet naar behoren.

Retourformulier aangevraagd. Pakketje teruggebracht naar PostNL-locatie.
Wat blijkt: 7,50 verzendkosten voor een miniem retourpakketje. Terwijl het verzenden naar mij 3,95 euro kostte (dat was een hele grote doos met meer spullen).

Telefonisch bezwaar gemaakt bij Allekabels. Antwoord: Retourkosten worden nooit vergoed, had u de algemene voorwaarden maar moeten lezen. Geldt ook voor aankopen die niet werken.
Hoezo garantie?

Conclusie:

1. kwaliteit Velleman is helaas door de mand gevallen.

2. Ik koop niet meer bij Allekabels.nl.

Telefonisch bleek er bij de klantenservice geen enkele ruimte te zijn voor een oplossing. Ik had de algemene voorwaarden maar beter moeten lezen.