Algemeen:
2 van 5 sterren
Verzending:
1 van 5 sterren
Klantenservice:
2 van 5 sterren
Motivatie
Uit eigen beweging
AlgemeenDe communicatie met de winkel verloopt zeer moeizaam.
Bellen kan, maar ze kunnen nooit een antwoord geven wanneer ik mijn bestelling kan verwachten.
Ondertussen wacht ik reeds 9 dagen op mijn bestelling die bij hen op stock was en is er nog geen zicht op wanneer ik die kan ontvangen.
De dienst die dit moet regelen kan ook niet door de klant gecontacteerd worden.
Na 9 dagen nog steeds geen bestelling ontvangen.
Ze zijn de bestelling verloren en ik moet nu wachten op de goodwill van hen tot ik een nieuwe toegestuurd krijg.
De wachttijden aan de telefoon vallen goed mee, maar uiteindelijk worden uw vragen niet met concrete antwoorden gevuld.
Rapporteer